Preguntas frecuentes

Con Alpari puedes operar en Forex a cualquier hora, 5 días a la semana:

• De marzo a octubre, de las 00:05 (GMT+3) del lunes a las 23:54:59 (GMT+3) del viernes.
• De octubre a marzo, de las 01:05 (GMT+3) del lunes a las 00:54:59 (GMT+3) del sábado.

El mercado Forex está abierto las 24 horas del día. Aunque no son necesariamente sesiones comerciales, al igual que con las bolsas de valores, los bancos en diferentes partes del mundo tienen diferentes horarios comerciales. En la tabla a continuación, se puede ver cuando es la apertura y cierre de las operaciones de cambio de los bancos de todo el mundo. Cuando va a operar, usted debe tomar estos horarios en cuenta, ya que los mercados de apertura y cierre pueden tener un impacto en el nivel de la actividad comercial. Los tiempos están listados en GMT (Greenwich Mean Time, el tiempo que normalmente utilizamos en nuestro sitio), EET (hora del Este de Europa, el tiempo utilizado en nuestros servidores y en nuestras plataformas comerciales).

El trading de CFD sobre criptomonedas en cuentas MT5 está disponible las 24 horas del día, con un parón de 2 horas de las 10:00 a las 12:00 (EET) los sábados y de las 22:00 a las 22:10 (EET) los domingos. El trading de CFD sobre criptomonedas en MT4 está disponible las 24 horas del día, excepto los siguientes intervalos: de 10:00 a 16:00 (EET) los sábados y de 22:00 y 03:00-04:00, 22:00-22:10 (EET) los domingos.

Horario de Verano

Horario de Invierno

Usted puede encontrar los horarios de cierre y apertura, los requisitos de margen, diferentes tipos de instrumentos comerciales en nuestras "Especificaciones de Contrato".

Si usted está teniendo problemas para conectarse con nuestros servidores comerciales, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para atender sus llamadas durante todo el día.

En Forex, la transferencia de posiciones abiertas desde el final de una jornada comercial al siguiente día hábil se realiza mediante el método de swaps de mercado, que pueden ser tanto como positivos como negativos, dependiendo de la diferencia en las tasas de interés de las divisas del par. El monto añadido/deducido como tarifa de transferencia para una posición se conoce como storage o swap. El valor final de un swap depende de muchos factores; los principales son:

• Las tasas de interés vigentes en cada país;
• el movimiento de las cotizaciones del par de divisas;
• el comportamiento futuro del mercado;
• los puntos swap de la contraparte del bróker.

Observe los ejemplos de cálculo de los swaps en el mercado Forex.

Supongamos que en Europa, la tasa de interés es de 4.25%; en América, de 3.5%. Tenemos abierta una posición de Sell (venta) de 1 lote en el par EURUSD. En nuestro caso, es necesario vender 100 000 EUR. Por lo tanto, usted los tomará prestados con un 4.25% de interés anual. Al vender los euros, usted está comprando dólares, que depositará con un interés de 3.5% anual. Si la tasa de interés del país cuya divisa ha comprado (USD - 3.5%), es mayor que la tasa de interés de la divisa que ha vendido (EUR - 4.25%), entonces el tamaño del swap, expresado en la divisa de depósito, será acreditado a la cuenta comercial; en caso contrario, será deducido. Es necesario agregar que el valor del swap también tiene en cuenta la comisión del bróker por transferir su posición al día siguiente.

Como resultado, sus costes de transacción son iguales a 1% anual (la diferencia de tasa de interés se calcula de este modo: "InterestRateDifferential" = 4.25% - 3.5% = 0.75%) más el porcentaje de la comisión del broker por transferir la posición al siguiente día (por ejemplo, 0.25%). Seguidamente, es necesario convertir el valor del swap, expresado en porcentajes anuales, a la moneda de depósito.

Ejemplo no. 1. Transferencia de posiciones abiertas Sell (venta) al siguiente día en el mercado Forex.

Puesto que está comprando una divisa con una tasa de interés menor (USD - 3.5%), que la que está vendiendo (EUR - 4.25%), el monto del swap se deducirá de la cuenta comercial.

Fórmula: SWAP = (Contract × (InterestRateDifferential + Markup) / 100) × Рrice / DaysPerYear, donde:

• Contract = 100 000 EUR (1 lote);
• Рrice = 1.3500 - precio del par (EURUSD) al momento de la cotización;
• InterestRateDifferential = 0.75% - diferencia entre las tasas de interés de Europa y los EE.UU.;
• Markup = 0.25% - comisión del bróker;
• DaysPerYear = 365 - días por año.

Cálculo:

1. SWAP = (100 000 × (0.75 + 0.25) / 100) × 1.3500 / 365 = 3.70 USD.

Esto quiere decir que, al momento de transferir la posición abierta de Sell (venta) en el par EURUSD para el siguiente día, se deducirán 3.70 USD de su cuenta comercial o su equivalente en la divisa de depósito.

Ejemplo no. 2. Transferencia de posiciones abiertas de Buy (compra) al siguiente día en el mercado Forex.

Si ha abierto una posición de Buy (compra) de EURUSD, entonces el swap de nuestro ejemplo será acreditado a su cuenta comercial, ya que usted ha comprado una divisa con un tasa de interés mayor (EUR - 4.25%), que el de la divisa que ha vendido (USD - 3.5%).

Fórmula: SWAP = (Contract × (InterestRateDifferential − Markup) / 100) × Рrice / DaysPerYear.

Cálculo:

1. SWAP = (100 000 × (0.75 - 0.25) / 100) × 1.3500 / 365 = 1.85 USD

Por lo tanto, al momento de transferir su posición Buy (compra) en el par EURUSD al siguiente día, del volumen de 1 lote se acreditarán 1.85 USD a su cuenta comercial.

Ejemplo no. 3.  Cálculo de swap para una posición corta con un volumen de 0.1 lote en SPX500.

Fórmula:  SWAP Short = 0.1 ×(-34.7000) = -3.47 USD.

Transferencia de posiciones abiertas al día siguiente para CFD sobre materias primas, CFD sobre índices y materias primas, CFD sobre índices: el swap se indicará en la moneda del instrumento para 1 lote.

Ejemplo no. 4. Transferencia de posiciones abiertas en CFDs sobre criptomonedas: el swap se indica como un porcentaje anual.

Fórmula: SWAP = (Contrato × V (lote) × Precio) × Porcentaje / 100 / DíasPorAño, donde:

• Contrato - el tamaño de 1 lote.
• V (lote) - volumen en lotes.
• Рrice es el precio de mercado actual.
• Porcentaje - porcentaje anual.
• DaysPerYear es el número de días en un año.

Un ejemplo de cómo calcular un swap para una posición corta de 0,1 lotes en BTCUSD: SWAP corto = (1 × 0,1 × 57000) × -19/100/360 = -3,01 USD.

El swap para metales se calcula de forma análoga al swap para pares de divisas.

Puede consultar la tabla de puntos de swap en la página de Especificaciones de contrato. Para simplificar el cálculo del swap, recomendamos utilizar la calculadora del operador.

En caso de que la diferencia en las tasas de interés entre los dos países no exceda la comisión del bróker, el monto del swap se deduce de la cuenta comercial tanto para las posiciones de Buy (compra), como para las de Sell (venta).

Atención:

Nota: al transferir hasta la siguiente jornada posiciones en divisas y metales spot, se deducirá la tasa a un día, y cuando se transfieran posiciones del miércoles al jueves, se triplicará la cuantía de la tasa de swap que se deducirá o acreditará en la cuenta. Esto se debe al hecho de que el viernes es la fecha de valoración para las posiciones abiertas el miércoles. Cuando las posiciones se transfieren del miércoles al jueves, la fecha de valoración se demora no en 1, sino en 3 jornadas. Por consiguiente, la fecha de valor pasa a ser el lunes. En consecuencia, se aplica una triple tasa de swap a posiciones que se mantienen (rollover) del miércoles al jueves.
Cuando se transfieran del jueves al viernes posiciones en los pares USD/CAD, USD/RUB, EUR/RUB, USD/TRY y EUR/TRY, se descontará un swap triple. Cuando se transfieren del viernes al lunes posiciones con CFD sobre criptomonedas, materias primas o índices, se descuenta un swap triple.

Observe por favor:

Las tasas de swap están sujetas a cambios y son actualizadas a diario a las 21:00 EET. Puede encontrarlas en nuestra página de "Especificaciones de contrato".

Aqui usted puede encontar la fórmula que puede usar para calcular la cantidad de comisión que pagará por operar con cuentas PRO.ECN (se usará USD como ejemplo):

Comisión = (Tamaño del contrato × USD divisa base Tasa de Interés / 1,000,000) × 16 USD × 2

Ejemplo de cuanto pagaría de comisión en una operación de 1 lote EURUSD:

• Instrumento Comercial: EURUSD
• Volumen Comercial: 1 lotes
• Tamaño del Contrato: 100,000 EUR
• Tasa de EURUSD cuando la posición es abierta: 1.33470

Calculemos:

Comisión = (100,000 × 1.33470 / 1,000,000) × 16 USD × 2 = 4.27 USD

Atención:

• Para las cuentas pro.ecn.mt4 se tomará la comisión solamente cuando se abre una posición, considerando tanto la apertura y cierre de la posición.
• Para las cuentas ecn.mt5, la comisión se toma por separado del saldo de la cuenta comercial por la apertura y cierre de una posición.
• El valor de 16 USD se calcula en función del valor nominal de una posición igual a 1.000.000$. Para instrumentos CFD sobre criptomonedas, una comisión similar es el 0,01% del volumen de la transacción en la divisa de base.
• Si su cuenta esta denominada en EUR, su comisión será convertida a USD basados en la tasa de interés en MetaTrader.
• La tarifa de transacción del SPX500 es de 16 USD, basado en el valor nominal de la posición, que es equivalente a 100.000 USD.

• Las comisiones para CFD sobre criptomonedas en cuentas ECN MT5 se cargan como se indica en la siguiente tabla:

Un trailing stop o stop de arrastre es un algoritmo que sirve para controlar una orden stop loss; de tal forma que el stop loss cambie según el movimiento de precios y nuestra situación en el mercado. Funciona de acuerdo con el siguiente esquema:

• Digamos que usted establece un trailing stop de X pips para una posición abierta. No se realizará ningún cambio en su orden hasta que el beneficio en su posición abierta exceda X pips.
• Una vez que el beneficio de su posición supere el valor del trailing stop (X pips, el umbral de rentabilidad en este caso) se colocará una orden stop loss a la distancia de X pips del precio actual.
• Cada vez que el precio exceda un nivel de X pips (de beneficios) con relación a la orden stop loss establecida, el servidor enviará una orden para trasladar el stop loss, colocándolo a una distancia de X pips (el nivel de su trailing stop) del precio actual.

Atención:

El trailing stop es gestionado por la plataforma de trading del cliente, mientras que las órdenes stop loss y take profit son controladas por el servidor. Por lo tanto, un trailing stop sólo permanecerá activo cuando MetaTrader esté en ejecución y conectado a Internet. Una vez que cierre MetaTrader, el trailing stop se desactivará; sin embargo, su orden stop losspermanecerá activa, asumiendo que haya sido colocada antes que el trailing stop.

El tiempo del proceso depende del tiempo de ejecución del banco remitente, así como del número de bancos que participan en la transferencia. En la mayoría de los casos, el procesamiento toma de 2 a 7 días laborales. A veces, cuando una transferencia bancaria se hace por medio de un banco pequeño, éste utiliza otros bancos para efectuar transferencias bancarias (banco corresponsal); si ese el el caso, puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos sean acreditados en su cuenta.

Las solicitudes de retiro mediante sistemas de pago electrónico por lo general son procesadas dentro de un día hábil a partir de la fecha de envío de la solicitud.

Por seguridad, al realizar su primer retiro desde su cuenta de Alpari a un nuevo monedero electrónico de Webmoney (o Skrill), nuestro Departamento de Pagos verificará su identidad, poniéndose en contacto a través de su dirección de correo electrónico o el número telefónico que indicó al registrarse en myAlpari.

Para que el gestor pueda atraer inversores a su cuenta o cartera PAMM, es necesario confirmar los datos de registro mediante una de las formas que se indican a continuación. La verificación del gestor se lleva a cabo sólo una vez para cada número de myAlpari.

El gestor puede confirmar su identidad usando uno de estos métodos:

1. Verificación de datos en myAlpari

   Para ello, es necesario:

   • Subir los documentos de identificación personal que usó para registrarse en myAlpari (pasaporte / DNI) en la sección "Verificación del gestor PAMM".
   • Subir un selfie con su documento de identidad, abierto en la página frontal (la que contiene su foto y datos personales). Se requiere una foto de alta resolución para que estén visibles claramente el rostro del gestor y el contenido del documento (el rostro debe ser reconocible y los datos personales en el documento, legibles) ¹.
     
   • Autorizar la verificación de sus datos en la sección "Verificación del gestor PAMM".

   La respuesta a su solicitud se enviará al correo electrónico indicado al registrarse en myAlpari en el transcurso de algunas horas, después de haber cumplido con todos los requisitos.

2. Verificación del gestor por medio de Skype

   Para ello, es necesario:

   • Subir un documento de identificación personal en myAlpari.
   • Enviar al correo electrónico [email protected] una foto o imagen escaneada del formulario rellenado y la solicitud de verificación de identidad a través de Skype.

   Al presentar la solicitud es necesario indicar sus datos de contacto de Skype, su número de myAlpari y cuándo estará disponible para la llamada (fecha y hora).

   ¡Atención! La verificación por medio de Skype sólo será posible si usted tiene una cámara web. Los empleados de la compañía lo contactarán únicamente en la fecha y hora acordada, a través del nombre de contacto de Skype "Alpari_verify".

   Un empleado de la compañía se pondrá en contacto a través de Skype utilizando los datos que usted indicó. Durante la llamada, se verificarán los datos proporcionados en el formulario y los de su documento de identidad. Además, se le tomará una foto frontal sosteniendo el documento de identidad abierto en la página principal, que muestra sus datos personales.

   Si por alguna razón la llamada no se lleva a cabo, será necesario enviar una nueva solicitud.

3. Por medio de correo postal

   Si el cliente no puede someterse al proceso de verificación por Skype o en myAlpari, será necesario enviar al correo postal de la compañía el formulario de solicitud original, con firma autenticada por un notario y una fotocopia del documento indicado en su myAlpari.

Documentos para personas naturales

Las personas naturales (físicas) deben completar y firmar un formulario de solicitud indicando el documento de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad) y subir una copia de dicho documento en myAlpari.

Envío por correo postal

Es necesario enviar el formulario de solicitud con firma autenticada por notario y copias de sus documentos de identidad.

Descargue el formulario de verificación de identidad para personas naturales (físicas):

• Formulario de verificación de identidad.

Si el idioma oficial de su país difiere del inglés, será necesario enviar una traducción notariada del formulario a este idioma, además de una copia del documento original.

Documentos para personas jurídicas

Para activar la propuesta del gestor, las personas jurídicas deben presentar los siguientes documentos:

• El formulario de registro del cliente, firmado por un representante autorizado (con autenticación notarial);
• el pasaporte o documento de identidad de la persona que actúa en nombre de la empresa (director o representante autorizado);
• un certificado de incorporación legalizado y apostillado;
• un certificado de incumbencia² apostillado, emitido hace menos de un año al momento de presentar la solicitud;
• un poder legalizado con apostilla, en caso de que haya un representante autorizado para actuar en nombre de la empresa;
• el memorando y los estatutos de la compañía;
• para compañías con más de un año de existencia: un certificado de vigencia (Certificate of Good Standing) legalizado con apostilla (se proporciona de forma adicional si la información sobre el estado actual de la empresa no se indica en el certificado de incumbencia).

Si alguno de los documentos no es emitido en el país en que está registrada la compañía, por favor contáctenos.

Descargue el formulario de solicitud de verificación de identidad (datos) para personas jurídicas:

• Formulario de verificación de identidad.

Si el idioma oficial de su país difiere del inglés, será necesario enviar una traducción notariada del formulario a este idioma, además de una copia del documento original.

Atención:

Alpari no aceptará documentos ilegibles o que no hayan sido completados de forma incorrecta. Por favor, tenga en cuenta que la compañía no devolverá los documentos enviados.

Por favor, envíe sus documentos a Alpari Limited: PO BOX 1510, Suite 305, Griffith Corporate Centre, Kingstown, Saint Vincent and the Grenadines

Observe por favor:

1. ↑ La compañía puede solicitar documentos adicionales, si es necesario, según los resultados de la verificación.
2. ↑ O un documento similar emitido por el agente de registro de la empresa / autoridad de registro, que contenga la siguiente información de la empresa: datos de registro, junta directiva, dirección y estado legal actual de la empresa ("Good Standing"), etc. El documento debe ser proporcionado por el cliente una vez al año.

Un cliente de la compañía, que abre una cuenta PAMM, se convierte en operador de cuenta PAMM. El administra los fondos de otros clientes de la compañía (inversores) y obtiene un porcentaje de los ingresos como recompensa por su trabajo.

Para crear su propia cuenta PAMM es necesario:

• Iniciar sesión en myAlpari.
• En el menú principal, haga click en la sección "Abrir cuenta" y seleccione "Forex, metales spot, CFD", después elija la pestaña "Operar fondos del inversor";
• Seleccione el tipo de cuenta PAMM que desea abrir y el tipo de divisa de denominación;
• Al abrir una cuenta PAMM, usted debe de elegir se será privada o pública.

La activación de la cuenta PAMM será al realizar el primer depósito y al definir la inversión inicial del operador. Para ello es necesario:

• Hacer click en "Cuentas PAMM", de la sección "Mis Cuentas" del menú principal y haga click en el botón "Depositar Fondos" indicando la cantidad del monto que desea establecer como capital;
• Elija la cuenta transitoria;
• Haga click en "Invertir Fondos".

Atención:

Si usted decidió crear una cuenta pública, entonces un botón de "Publicar" aparecerá en la ventana con sus detalles personales. Usted no será capaz de realizar ninguna operación antes de completar todo el procedimiento y publicación de su cuenta.